**Descripción de puesto**
Analizar, validar y asegurar la veracidad de información proporcionada por el socio garantizando la continuidad operativa; brindar atención y soporte a clientes internos/externos para él envió de facturación, análisis de comportamiento de pago del cliente, certificar aplicación de pagos y control de recibos foliados para asegurar el uso correcto de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por el negocio.
**Principales responsabilidades**
- Generar llamadas telefónicas a socios y referencias para verificación de información personal y del proyecto.
- Asegurar el cumplimiento del método de interacción.
- Detectar y reportar incidencias, así como el seguimiento de estas.
- Reportar llamadas con comentarios relevantes o inusuales.
- Atender a clientes internos con solicitudes especiales.
- Brindar asesoramiento, resolviendo dudas especificas con el fin de la plena satisfacción del socio.
- Control a terminales de punto venta, seguimiento y aplicación de los pagos en sistema SAP.
- Resguardo y monitoreo de recibos foliados.
- Realizar auditorías aleatorias al área comercial.
- Validación y envió de facturas a socios y empleados Cemex.
- Atención y análisis a requerimientos operativos en correcciones y/o modificaciones de información.




- Realizar análisis de comportamiento de pagos de los cliente.
- Asegurar cumplimiento de políticas y lineamientos del negocio.
**Retos del puesto**
- Análisis de información.
- Atención al cliente.
- Empatía.
- Capacidad para solucionar problemas.
- Trabajo en equipo.
- Facilidad de comunicación.
- Tolerancia.
- Enfoque a resultados.
**Habilidades y conocimientos requeridos**
**Experiência requerida**:
- 2 años en atención al cliente.
- Experiência en centros de atención telefónico.
- Experiência en área de crédito.
- Experiência en cobranza.
- Conocimientos requeridos:
- Revisión y análisis de documentos de crédito.
- Prevención de fraudes.
- Paquete Microsoft.
**Ubicación**:
Santo Domingo ****, Sin Nombre de Colonia 3, Sin Nombre de Col 31, San Nicolás de los Garza, N.L.
**Horarios**:
- 9:00 a 7:00 lunes a viernes
- 9:00 a 2:00 sábado
Cierres mensuales Acorde a operación
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $24,****** al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Credito y cobranza: 2 años (Obligatorio)
- Atención telefónica / cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Crédito Y Cobranza (Monterrey)
🏢 Cemex Operaciones México
📍 Monterrey