Objetivo del puesto
Garantizar una atención veloz, correcta y amable a los clientes de la sucursal, asegurando la correcta operación del área de mostrador y picking, manteniendo la disponibilidad de producto para venta inmediata, el orden de las áreas bajo su responsabilidad y el cumplimiento de los estándares de servicio de Termolandia.
Responsabilidades principales:
Atención al cliente: garantizar atención amable, rápida y correcta.
Supervisión de cajeras: servicio al cliente, cobro correcto, orden del mostrador y seguimiento de incidencias.
Supervisión de despachadores: calidad del surtido, tiempos de entrega y cumplimiento de procedimientos.
Administración del área de picking: orden, limpieza, acomodo correcto y disponibilidad de producto.
Control de bolsas prearmadas (30, 50, 100pzs): mantener stock suficiente y supervisar su correcta preparación.
Coordinación de resurtidos: detectar faltantes y solicitar resurtidos al almacén.
Imagen de la sucursal: limpieza, orden y presentación competente.
Control de cajas: supervisar cortes de caja, arqueos,



diferencias de efectivo y cumplimiento de procedimientos administrativos relacionados con manejo de efectivo.
Autoridad:
Asignar tareas a cajeras y despachadores.
Reorganizar actividades de tienda.
Solicitar resurtidos a almacén.
Capacitar personal.
Aplicar retroalimentación operativa.
Levantar incidencias y recomendar sanciones.
Manejo de KPIs
Experiência:
Atención al cliente.
Manejo de personal.
Operación de tienda.
Supervisión de equipos.
Manejo y control de efectivo.

Habilidades:
Liderazgo.
Comunicación.
Organización.
Servicio al cliente.
Resolución de conflictos.
Seguimiento.
Personalidad: Amable.
Firme.
Organizada.
Proactiva.
Orientada al servicio.
Con sentido de urgencia.

Sueldo: $12, - $13, al mes
Beneficios:
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargada De Sucursal San Nicolás De Los Garza
🏢 San Nicolas
📍 San Nicolás de los Garza