**Estamos buscando a un Customer Experience**
Somos una empresa queestá en búsqueda de una persona que lidere la experiência del cliente de punta a punta: desde estrategia hasta la ejecución.
El reto es grande, pero el impacto también.
¿Qué harás?
- Diseñar e implementar la estrategia de Customer Experience a nível compañía.
- Mejorar constantemente NPS, CES y otros indicadores de satisfacción.
- Coordinar con equipos de producto, tech y operaciones para resolver necesidades reales.
- Impulsar el uso de herramientas como para mejorar la experiência del cliente
- Ser voz y motor de una cultura centrada 100% en el cliente.
¿Qué buscamos?
- Al menos 3 años de experiência en experiência al cliente.
**(no call center)**:
- Experiência liderando iniciativas de mejora y procesos CX.
- Que te apasione trabajar con datos, resolver problemas y construir con otros equipos.
- Alto nível de empatía, pensamiento crítico y proactividad.
- Licenciatura concluida




Plus si tienes:
- Certificaciones o formación en CX, Design Thinking o IA.
- Conocimientos en herramientas como Medallia.
Nosotros te ofrecemos:
- Salario base de $27,000 a $33,000 mensual
- Prestaciones superiores a la ley
- Trabajo Presencial en CDMX Polanco
- Beneficios y convenios
- Contratación directa - 100% nómina
- Aguinaldo 30 días
- Vales de despensa
La posición no es de call center (la experiência en call center no será considerada para el proceso)
Si te interesa la posición postulate.
Postulate lo antes posible
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,****** - $30,****** al mes
Beneficios:
- Protegido de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Experience (Xico)
🏢 Hrm Consulting Mx
📍 Xico