**Título del Puesto**:
Especialista en Gestión de Incidentes - Sector Bancario
**Unidad de Negocio**:
Banco
**Descripción del Perfil**:
Estamos en búsqueda de una persona comprometida, con enfoque en la mejora continua y atención al detalle, que cuente con experiência en soporte técnico y gestión de incidentes, para integrarse a un equipo colaborativo en el sector bancario.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (pasante o titulado).
- Experiência mínima de 2 años en Help Desk, monitoreo de incidentes o soporte técnico de primer nível.
- Experiência en la gestión de incidentes y problem management.
- Conocimiento práctico del marco ITIL.
- Familiaridad con herramientas de ticketing y monitoreo.
- Inglés avanzado conversacional (indispensable).
- Excelente capacidad de análisis, comunicación clara y trabajo en equipo.
**Perfil deseado**:
Buscamos una persona organizada,



proactiva y con habilidades para la coordinación y seguimiento de procesos.
Valoramos especialmente la sensibilidad al detalle, la empatía en el trato con usuarios y una actitud orientada al servicio.
**Modalidad de trabajo**:
Presencial o híbrido (según asignación).
Proyecto en sector bancario.
**Sueldo neto mensual**:
$27,000 MXN
**Beneficios adicionales**:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Descuentos Carso
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,****** - $27,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Protegido de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Gestión de incidentes: 3 años (Obligatorio)
- ITIL: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
- inglés conversacional B2 -C1 (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Lorenzo Boturini, CDMX

📌 Gestor De Incidentes - Inglés Conversacional (Xico)
🏢 GH
📍 Xico