¿Te gustaría formar parte de una empresa original en el sector de Gas Natural Vehicular?

Tu misión

Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiencia con NATGAS.

Requisitos
Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.
Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.
Manejo de Excel intermedio.

Conocimientos técnicos
Atención y servicio al cliente.
Manejo y análisis básico de bases de datos.
Seguimiento de indicadores de servicio.
Deseable experiencia con sistemas CRM, HubSpot o Zendesk.
Deseable experiencia en procesos de facturación.

¿Qué harás en este rol?
Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes.




Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto).
Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.
Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.
Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.
Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.

Habilidades
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Resolución de problemas.
Adaptabilidad.
Trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

Prestaciones de ley y superiores:
Confiable de gastos médicos menores y mayores.
Protegido de vida.
Fondo de ahorro 5%.
Caja de ahorro.
TotalPass.
Terapify.

Sueldo de $14,000 brutos mensuales

¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la movilidad sustentable en México!
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📌 Auxiliar Servicio Al Cliente Obrera Santiago De Querétaro
🏢 NATGAS QUERETARO SAPI DE
📍 Santiago de Querétaro