EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES
ACTIVIDADES
Mantener estrecha comunicación con el cliente sobre la gestión de los servicios contratados, siendo un facilitador 360° hacía el interior de la organización, gestionando con todas las áreas internas los requerimientos del cliente, para generar oportunidades que permitan incrementar la facturación de los clientes actuales.
- Gestionar los contratos de servicio asignado a su cartera, controlando los plazos y negociaciones, para el cumplimiento de los lineamientos de contrato y renovación del mismo.
- Brindar la atención en tiempo y forma de servicios contratados, identificando las necesidades de los clientes, para brindar información sobre el estatus de su contratación.
- Promover e incrementar la venta de servicios, detectando posibles necesidades del cliente, para obtener nuevas negociaciones con los suscriptores.
- Asesorar a los clientes técnicamente, identificando problemáticas y/o dudas en sus servicios, para dar solución a problemáticas y promover nuevos equipamientos y tecnologías.
- Gestionar pagos y movimientos de cuenta de clientes, analizando las negociaciones y condiciones,



para proporcionar estados de cuenta y reportes de facturas vencidas.
**Requisitos**:
- Licenciatura o Ingeniería terminada en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o Telecomunicaciones
- 1 años en áreas de comercialización y/o atención a Clientes
- Habilidades de negociacion, persuasion y manejo de objeciones, relación y comunicación con níveles gerenciales y directivos
- Inglés básico (escrito)
- Disponibilidad para rolar turnos *****************)
OFRECEMOS:
- Horario de lunes a viernes
Prestaciones y beneficios:
- Vacaciones: 12 días el primer año laborado.
- Aguinaldo: 33 días proporcionales al año laborado.
- Prima vacacional: 75%.
- Vales de Despensa: 11%
- Fondo de ahorro: 9% con tope de Ley.
- Gratificación días 31: 5 días por año.
- Utilidades: 30 días por año.
- Seguro de vida Individual
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,****** - $14,****** al mes
Incentivos:
- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atencion Al Cliente (Guadalajara)
🏢 MCM Telecom
📍 Guadalajara