Reclutador: Victor BeltranUbicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)Modalidad de trabajo: PresencialIndustria – Sector: BancaTus FuncionesPreparar actualizaciones de incidentes, bitácoras de acciones y comunicados para stakeholders.Dar seguimiento a responsables, actividades pendientes y cronogramas durante incidentes.Apoyar las comunicaciones de escalación y la documentación posterior a incidentes.Coordinar con líderes técnicos para traducir impactos técnicos en mensajes claros para el negocio.Gestionar la comunicación de eventos críticos en entornos productivos Tier 0.Mantener un flujo de comunicación claro y oportuno durante incidentes de servicio.Contribuir a una mejor coordinación entre equipos técnicos y áreas de negocio.Conocimientos y Experiencia NecesariaDominio fluido de español e inglés.Experiencia en comunicación de incidentes.Coordinación y manejo de stakeholders.Destacado redacción y comunicación escrita.Seguimiento de timelines y gestión de acciones.Conocimiento de procesos de soporte productivo.Experiencia en gestión de incidentes mayores (Major Incident Management).
Elaboración de reportes y documentación post-incidente.Capacidad para comunicar impactos técnicos en términos de negocio.Inglés intermedio avanzado B2 o superior.HabilidadesComunicación efectiva.Redacción profesional.Gestión de stakeholders.Organización.Atención al detalle.Manejo de presión.Trabajo en equipo.Proactividad.Seguimiento y control de actividades.Pensamiento analítico.Orientación a resultados.Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales,



técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países.
Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.Te Encantará Trabajar En Capgemini PorqueOfrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.
"En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona.
Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.
Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding, para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:

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📍 Aguascalientes