Responsabilidades:
Dar soporte funcional a Oracle ERP en los módulos operativos: Inventarios, Compras, Manufactura y Cadena de Suministro
Atender tickets e incidentes del sistema: investigar causa raíz y coordinar la resolución con las áreas involucradas
Gestionar y priorizar la cola de solicitudes de servicio, asegurando tiempos de respuesta acordes a las necesidades de la operación
Ser el enlace entre el equipo operativo de planta y el equipo técnico de IT ante cualquier incidencia en el sistema
Documentar casos, soluciones y configuraciones de los módulos bajo su responsabilidad
Identificar posibilidades de mejora en el uso del sistema dentro de los procesos operativos
Capacitar y dar acompañamiento a usuarios finales en el uso correcto del ERP

Requisitos indispensables:
Experiencia sólida con Oracle ERP en módulos operativos (Inventarios, Compras, Manufactura, Cadena de Suministro)
Experiencia en soporte funcional y gestión de tickets (mesa de ayuda, resolución de incidentes,



atención a usuarios finales)
Inglés avanzado (indispensable)
Power BI (Deseable)
Experiencia previa en industria manufacturera, trabajando directamente con la operación
Capacidad de análisis para rastrear problemas operativos dentro del sistema y comunicarlos claramente a audiencias técnicas y no técnicas
Disponibilidad para laborar 100% presencial (indispensable)

Sueldo: $75,000.00 - $80,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación
¿En cuáles de los siguientes módulos de Oracle ERP tienes experiencia práctica?
¿Cuál es tu nivel de inglés?
¿Tienes experiencia trabajando en planta manufacturera o industrial y disponibilidad para laborar 100% presencial?
¿Has gestionado tickets o incidentes de usuarios? ¿Qué herramienta que utilizabas?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Sr System Analyst Monterrey
🏢 Spectal México
📍 Monterrey