**Vacante para la empresa Taylors en Colonia Nápoles - Benito Juárez, Ciudad de México**:
**Coordinador(a) de Cobranza**:** Sueldo**: 22, 000 MXN mensuales brutos + prestaciones de ley y superiores.
**Tipo de puesto**: Jornada completa | Contrato por tiempo indeterminado (plantilla directa)
**Ubicación**: Insurgentes Sur, colonia Nápoles, CDMX
**¿Quiénes somos?
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Somos una organización mexicana con sólida trayectoria que valora la excelencia operativa y el compromiso con sus colaboradores.
Buscamos a un Coordinador(a) de Cobranza que lidere al equipo, impulse buenas prácticas y garantice el cumplimiento de objetivos clave.
**Responsabilidades principales**:
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Liderar y desarrollar** a un equipo de ejecutivos de cobranza, asignando metas semanales y dando retroalimentación continua.
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Supervisar la recuperación de cartera** (vencida y corriente) mediante estrategias telefónicas, digitales y presenciales, asegurando tratos cordiales y efectivos.
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Analizar indicadores** (rotación de cartera, promesas de pago cumplidas) y generar reportes ejecutivos para Dirección.
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Diseñar e implementar mejoras** en procesos de cobranza, conciliaciones y seguimiento a promesas de pago.
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Gestionar escalamiento de casos sensibles** y negociar convenios de pago con clientes estratégicos.
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Colaborar con las áreas de Crédito y Facturación** para resolver discrepancias y optimizar el flujo de efectivo.
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Asegurar el cumplimiento** de políticas internas, normativas vigentes y mejores prácticas de servicio al cliente.
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Experiência total de 3-5 años** en funciones de cobranza y **mínimo 1 año liderando equipos**.
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Dominio intermedio de Excel** (tablas dinámicas, reportes, análisis).
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Competencias clave**: liderazgo, planeación estratégica, negociación, orientación a resultados, comunicación asertiva y análisis numérico.
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Disponibilidad presencial** en horario de oficina (lunes a viernes) en la ubicación indicada.
**Lo que ofrecemos**:
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Prestaciones de ley** desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones).
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Beneficios superiores**: vales de despensa, fondo de ahorro y programas internos adicionales.
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Capacitación continua** y oportunidades reales de crecimiento.
- Ambiente colaborativo, orientado a la mejora constante y la innovación.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- atención al cliente
- cobranza
- call center

📌 Coordinador De Cobranza Líder (Xico)
🏢 Taylors
📍 Xico