**Misión del puesto**:
- Brindar una atención efectiva de las solicitudes de Clientes y el Equipo Comercial, a través de los diferentes canales, de acuerdo a la Unidad de Negocio.
- Manteniendo una comunicación continua con las áreas involucradas para dar seguimiento puntual a los trabajos y /o garantías para asegurar una repuesta correcta y oportuna.
**Objetivo a cumplir**:
- Dar seguimiento preventivo a los trabajos y/o garantías de los clientes asignados con el fin de tomar las acciones necesarias para dar una solución efectiva y notificar oportunamente al cliente.
- Notificar oportunamente algún dato necesario para la continuidad con el trabajo solicitado.
**Buscamos un perfil como el tuyo**:
- Bachillerato concluido (preferente Licenciatura).
- 1+ en Call Center - como ejecutivo
- Manejo de paquetería Office, Manejo Sopftphone y Call Manager Avaya, Cisco, etc, Bot, Marcador predictivo (deseable), Conocimineto de Indicadores de Calidad y métricas de desempeño en un Call Center, Óptica básica (deseable).
- Proactivo, Don de Servicio, Amabilidad y cortesía.
Escucha activa, Empatía, Buena redacción y ortografía, Capacidad de Análisis, Atención al detalle, Trabajo en equipo, Buena Comunicación,



Capacidad de aprendizaje, Manejo de conflictos, Manejo de la Tolerancia y frustración, Adaptabilidad al cambio.
**Nuestro esquema de compensación**:
- Prestaciones de ley (IMSS y vacaciones)
- Aguinaldo de 30 días.
- 5% de vales de despensa.
- 50% prima vacacional.
- Seguro de vida.
- 10% bono anual.
- Apoyo funerario (familiar directo)
- Comedor subsidiado.
- Venta anual para empleados.
- Horario: lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm y sábados de 09:00 am a 03:00 pm **(durante tu curva de aprendizaje de 3 meses, posterior se rola un sábado si y uno no).
**
- **Sueldo: $8,****** al mes antes de impuestos**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,****** - $8,****** al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Protegido de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono anual
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno matutino
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Representante De Servicio Al Cliente (Xico)
🏢 EssilorLuxottica
📍 Xico