**Vacante para la empresa EFICASIA en Tres Marías -Morelia, Michoacan de Ocampo**:
**Responsabilidades**:
- Escuchar y evaluar llamadas entrantes y salientes de los agentes.
- Verificar el cumplimiento de los protocolos, scripts y lineamientos establecidos.
- Generar informes de calidad y métricas de desempeño.
- Brindar retroalimentación constructiva a los agentes.
- Identificar áreas de ocasión y proponer planes de mejora.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año como agente de calidad o en un puesto similar en call center.
- Lic Trunca con historial académico.
- Manejo de herramientas de monitoreo y CRM
- Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
- Constancia laboral con sello y firma que compruebe la experiência en el puesto como Analista o Monitor de calidad.
**Ofrecemos**:
- Ingreso mensual bruto $8,370




- Bono de productividad $****
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Seguro de Vida.
- Transporte de Personal.
- Club de Beneficios.
**Horario de labores: lunes a sábado de 12:00 a 18:00 pm.
**
**EFICASIA,comprometidaconlaigualdadynodiscriminación,prohíbeexpresamentesolicitarcertificadosmédicosdenoembarazoyvirusdeInmunodeficienciaHumanaVIH,comorequisitosparaelingreso,permanenciaoascensoenelempleo**
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

📌 Agente De Calidad Para Call Center (Morelia)
🏢 Eficasia
📍 Morelia