Misión del Puesto
Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos, proveedores y colaboradores . Responder llamadas, tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Apoya con tareas administrativas y seguimientos. Garantizar la disponibilidad de habitaciones para la asignación ágil al huésped.
Áreas de Especialización
Atención a clientes.
Administración hotelera.
Solución de inconvenientes.
Manejo de sistemas hoteleros (Innsist, POS)
Conocimientos técnicos
Escolaridad
Licenciatura en Turismo o Administración
Titulado
Paquetes Informáticos
Excel
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
Atención al cliente 6 MESES
Recepcionista, Asistente administrativo 1 AÑO
Principales funciones del puesto
Llevar a cabo procesos de check in y check out.
Comunicación de forma efectiva para dar seguimiento a los requerimientos del huésped.
Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
Atender el call center (conmutador).
Comunicar de forma oportuna los consumos no cargados en sistema para agilizar cierre de cuenta del huésped.
Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
Posición física del trabajo
Hacienda con amplios jardines, salones para eventos, áreas recreativas, granja y viñedo.
Necesidades físicas del puesto
Permanecer sentada y de pie de forma alternada durante la jornada.
Uso continuo de equipo de cómputo, teléfono y terminal bancaria.
Capacidad para manipular documentos y materiales ligeros.
Desplazamientos frecuentes dentro del hotel.
J-18808-Ljbffr
📌 Recepcionista Fiesta Americana Hacienda Galindo Resort & Spa, San Juan Del Rio, Querétaro Santiago Mexquititlán Barrio 1ro (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
🏢 Posadas
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.
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