**Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**Ocasión Laboral: Monitora/Monitor de Redes Sociales**
**Descripción del Puesto**:
**Actividades**:
- Monitorear y apoyar a las y los agentes encargados de la atención en redes sociales
- Coordinar con otros departamentos para la resolución efectiva de quejas
- Realizar tareas de mystery shopper para evaluar la calidad del servicio y la experiência de los usuarios
- Supervisar que las redes sociales de la empresa se encuentren funcionando correctamente
- Identificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas que puedan afectar la imagen de la empresa
- Revisar constantemente las publicaciones, comentarios y mensajes directos para asegurar una presencia activa y adecuada en las redes
- Ofrecer asistencia y resolver consultas o problemas planteados por nuestras y nuestros clientes a través de las redes sociales
- Monitorear el desempeño de las y los agentes que gestionan las redes sociales
- Proveer feedback constante y coordinar capacitaciones para mejorar el desempeño del equipo
**Requisitos**:
- Experiência de 1 año en monitoreo de redes sociales.




- Licenciatura concluida.
- Conocimiento en herramientas de programación de análisis, como Hootsuite, Brand 24 o similares.
- Experiência en la elaboración y ejecución de protocolos ante crisis que se puedan generar en redes sociales.
**Horario**:
- Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Sábado o domingo guardias de 9:00 am a 2:00 pm
**Oferta**:
- Sueldo base de $12,****** brutos
- Bono de productividad de $2,000 mensuales
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
**¿Cómo aplicar?
**
En Eficasia, nos comprometemos con la igualdad y no discriminación, y prohibimos expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- Monitoreo de Redes sociales
- Analisis de reportes

📌 Monitorista De Medios Redes Sociales (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico