Objetivo del puesto:
Gestionar eficientemente la recuperación de cartera vencida mediante contacto telefónico, correos electrónicos, visitas domiciliarias y otros medios, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación y manteniendo una relación profesional con los clientes.
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Funciones principales:
- Realizar llamadas de cobranza a clientes con saldos vencidos.
- Negociar promesas de pago, establecer convenios y dar seguimiento.
- Registrar gestiones de cobranza en el sistema (CRM o ERP).
- Emitir reportes periódicos de seguimiento de cartera.
- Analizar cuentas y detectar desviaciones o riesgos de incobrabilidad.
- Apoyar en el envío de estados de cuenta y cartas de cobranza.
- Canalizar cuentas incobrables al área legal cuando aplique.
- Cumplir con los indicadores de cobranza establecidos por la empresa.
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**Requisitos**:
Escolaridad:
- Bachillerato concluido o carrera técnica (mínimo).
Licenciatura en Administración, Contaduría o afín (deseable).
Experiência:
- Mínimo 1-2 años en cobranza telefónica o presencial (preferente en sector financiero, servicios o consumo).
Conocimientos técnicos:




- Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas).
- Uso de CRM o software de cobranza.
- Conocimiento básico de términos financieros y contables.
- Conocimiento de técnicas de negociación.
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Habilidades:
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
- Tolerancia a la frustración
- Capacidad de análisis
- Organización y seguimiento
- Resolución de conflictos
- Actitud de servicio
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Indicadores principal (KPIs):
- Porcentaje de recuperación mensual de cartera vencida
- Tiempo promedio de recuperación
- Número de promesas de pago efectivas
- Total de cuentas gestionadas por día/semana
- Nível de satisfacción del cliente
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,****** - $8,****** al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Ventas: 1 año (Deseable)
- puesto similar: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Cobranza (Xico)
🏢 POLYADVANT MEDICAL DEVICES S.A DE
📍 Xico