**Misión del Puesto**:
Contribuir al logro de los resultados de Lealtad, implementando y asegurando el cumplimiento de las políticas y los procesos establecidos para obtener ventas sólidas.
Coordinando y supervisando la operación del departamento de Control de Calidad de cada una de las Unidades de Negocio.
**Áreas de Especialización**:
- Control de calidad
- Políticas y procedimientos
- Planificación y control
**Conocimientos técnicos**:
- Software OMS/QV
- Capacitación
- Auditoría de contratos
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Turismo o Económico Administrativo
- Titulado en Hotelería
**Paquetes Informáticos**:
- Office
- TSW
- QlikView
**Idiomas**:
- Inglés
**Experiência**:
- Supervisor de calidad 2 años
- Auditor de contratos 1 año
- Verificador 1 año
- Analista de políticas y procedimientos 1 año
**Principales funciones del puesto**:
- Supervisar y coordinar al equipo de VLO
- Consolidar y analizar los reportes e información de las unidades de negocio sobre sus resultados
- Revisar y validar reportes (Contract Accrual, Contracts Cancelled by UPG/DWG, FDI Granted)
- Revisión,



seguimiento y solicitud de correcciones de información generada por situaciones especiales
- Capacitación al equipo de control de calidad, elaboración, actualización y envío de manuales
- Implementación de políticas y procedimientos
- Dirigir y coordinar los proyectos de mejora de las operaciones y procesos del área
- Realizar visitas a las Salas de Venta para supervisar procesos y actividades diarias
- Controlar el amarre de ventas de sala
- Revisar Reporte de Ventas Diario en Net Pay
- Revisar Reporte de Ventas Diario en TSW
- Descargar Reportes de Person Admin Commission, Tour MultiAnalisis y Contract Accural en TSW
- Validar Reporte de AMARRE con Reportes de TSW
- Realizar Reporte de Provisiones de las Comisiones
- Revisar Pipeline de Cancelaciones Tipo 1 y Notificar al Equipo de Ventas
**Posición física del trabajo**:
Las actividades se realizan mayoritariamente sentado.
**Necesidades físicas del puesto**:
La posición requiere estar sentado, subir escaleras, trasladarse de un hotel a otro, viajes con regularidad.

📌 Gerente De Calidad Y Procesos Comerciales (Xico)
🏢 Grupo Posadas
📍 Xico