Estamos en búsqueda de un Analista Workforce GTR que contribuya a la optimización de la operación del Call Center mediante el análisis de información, monitoreo de indicadores y gestión de bases de datos.
Qué harás
Gestionar bases de datos y analizar información operativa.
Dar seguimiento a solicitudes del área administrativa del Call Center.
Monitorear la operación en tiempo real.
Elaborar pronósticos y reportes de desempeño.
Dimensionar bases de datos para optimizar la captación de clientes.
Analizar indicadores para apoyar la toma de decisiones.
Colaborar con las diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
Requisitos
Licenciatura trunca, pasante o concluida en Sistemas, Actuaría, Contabilidad, Administración o carreras afines.
Experiencia como Controller, Workforce o GTR deseable.
Experiencia en operaciones de Call Center.
Excel avanzado.
Manejo de Microsoft Office, CRM, marcadores discadores deseable.
Capacidad de análisis y manejo de bases de datos.
Disponibilidad para laborar en turno vespertino.
Ofrecemos
Sueldo 14,582.00 brutos mensuales.
Suedo fijo 9,582.47, variable 5,000
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Destacado ambiente laboral.
Horario Vespertino 230 p.m. a 900 p.m., descanso rolado un día a la semana.
Modalidad Presencial.
Postúlate y forma parte de UTEL Universidad Si cuentas con experiencia en Workforce, GTR o análisis operativo en Call Center, queremos conocerte.
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📌 Analista Workforce Gtr Call Center Naucalpan De Juárez
🏢 Universidad Tecnologica Latinoamericana En Linea
📍 Naucalpan de Juárez
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