Importante financiera esta en búsqueda de Agentes Call Center/Atención a Clientes
Actividades
Contestar llamadas telefónicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente, aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.
Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa.
Una vez que el cliente se comunique y se identifiqué el motivo de contacto, atender dicha solicitud de manera optimizado utilizando sus conocimientos de los productos que ofrece al cliente.
El agente debe adaptarse a los cambios continuos de la operación y mantener un manejo adecuado de las plataformas internas con el fin de brindar un servicio de calidad.




Realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con Contac Center para realizar escalamiento en caso de ser necesario.
Capturar datos de llamadas y clientes con el objetivo de tener un historial y agilizar el seguimiento.
Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios ofrecidos por la empresa, conocer la información más actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.
Lugar de trabajo
Santa Fe, Álvaro Obregón, CDMX
Ofrecemos
$8,****** al mes
$2,****** pesos de bono al mes
Prestaciones de ley
Vales de despensa
Contratación inmediata, con al menos 6 meses de experiência en Call Center y no vivir a más de una hora de Santa Fe
Horario de lunes a domingo con un día de descanso entre semana de 15:00 a 21:00 hrs.

📌 Servicio Al Cliente Vía Telefónica/Santa Fe (Xico)
🏢 Human Experience
📍 Xico