Resumen del Trabajo:
Actualmente estamos buscando individuos dinámicos para unirse a nuestro equipo como Representantes de Servicio al Cliente.
Como parte integral de nuestra organización, estarás a la vanguardia de la entrega de un servicio al cliente excepcional a través de canales digitales.
**Responsabilidades**:
- Interactuar con los clientes a través de plataformas de chat para atender consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia oportuna.
- Demostrar empatía y habilidades activas de escucha para entender y satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva.
- Procesar pagos, facilitar reembolsos y ayudar con tareas de gestión de pedidos según sea necesario.
- Colaborar con equipos multifuncionales para escalar y resolver problemas complejos del cliente.
- Esforzarse continuamente por mejorar la experiência general del cliente a través de la resolución proactiva de problemas y el análisis de retroalimentación.
**Requisitos**:
- Experiência laboral: 1+ año de experiência como representante de servicio al cliente.
- Habilidades técnicas: Experiência con plataformas como Microsoft Office, correo electrónico y CRM (preferible).
- Enfoque en el Cliente: Compromiso demostrado con entender y satisfacer las necesidades del cliente.
- Adaptabilidad:



Capacidad para adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes y requisitos del cliente.
- Colaboración: Habilidad comprobada para trabajar de manera efectiva dentro de un entorno de equipo.
- Resolución de Problemas: Capacidad para identificar y resolver problemas del cliente de manera rápida y productivo.
- Comunicación: Habilidades de comunicación claras y concisas, tanto escritas como verbales.
- Atención al detalle: Mantener consistentemente altos níveles de precisión y atención al detalle en las interacciones con el cliente.
Descripción de la Empresa:
Somos una nueva generación de BPO combinada con una firma consultora CX enfocada en la disrupción de la industria basada en las necesidades del mundo tecnológico/startup.
Respaldados por emprendedores, fundadores y expertos en el dominio, proporcionamos soluciones para empresas emergentes que necesitan
externalizar procesos en general.
Nos enfocamos en la Experiência del Cliente, que abarca cada contacto en línea o fuera de línea que los clientes tienen con una empresa.
También brindamos consultoría para startups que desean incorporar tecnología a sus procesos mediante CRMs, herramientas de conversación, VOICP,
etc., para eventualmente evolucionarlo hacia la inteligencia artificial.
Para obtener más información, visita evolvecx.io

📌 Atención A Clientes Vía Chat (Xico)
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