Experienciaensoportedeestetipodeaplicacionessectorfinanciero:
Generacióndetimbradosfiscales(CFDI)
Funcionesycompetencias:
Almenos5añosdeexperiencia.
Conocimientobásicoointerésporlosprocedimientosyconceptosdesoportedeaplicaciones,asícomodeotrasáreastécnicas.
Participaciónenalgunasáreasdemejorasdeprocesos.
Experienciapreviaointerésenprocedimientosyprácticasdesoporteenambientesproductivos.
Conocimientocomercialbásico/comprensióndelosproductosfinancieros.
Conocimiento/experienciaenherramientasdeadministracióndeproblemaseincidentescómoServiceNow.
Evaluación(enocasiones,compleja)desituacionesmedianteelusodemúltiplesfuentesdeinformación.
Habilidadesdecomunicaciónydiplomaciadesarrolladasparapersuadireinfluenciar.
Excelenteshabilidadesdeservicioalcliente,interpersonalesydecomunicación.
Demuestrademaneraconstantehabilidadesdecomunicaciónescritayverbalclarayconcisaeninglés.
Conocimientodeherramientaspararealizarseguimientoeinformesdeproblemas.
Capacidadparacompartirinformacióndemaneraefectivaconotrosmiembrosdelequipodesoporteyconotrosequiposdetecnología.




Capacidadparaplanificaryorganizarlacargadetrabajo.
Capacidadparacomunicarseadecuadamenteconlaspartesinteresadascorrespondientes.
Participarenlasevaluacionesderecuperacióndedesastres.
Participarenlanzamientosdeaplicaciones,desdesudesarrollo,evaluacióneimplementaciónhastalaproducción.
Realizarcomprobacionespostimplementacióndedisponibilidaddeservicios
Desarrollarymantenerdocumentacióndesoportetécnico.
Analizarlasaplicacionesparaidentificarriesgos,vulnerabilidadesyproblemasdeseguridad.
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