En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia general y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos

Analista de Control de Calidad

Esta vacante busca a alguien capaz de monitorear indicadores principal de calidad desde la perspectiva del cliente, identificar causas raíz de problemas y coordinar acciones preventivas que impacten en la satisfacción y retención del cliente.
Salario: $16,000 brutos mensuales.
Horario: L-V 7:00 a 16:00 hrs / L-V 16:00 a 00:00 hrs. (disponibilidad para rolar turnos).
Modalidad: Presencial.
Ubicación: Tequisquiapan Qro.
Tipo de contrato: Indeterminado.
Funciones principales:

Recopilar y analizar métricas de satisfacción del cliente.
Investigar y documentar quejas, incidencias y devoluciones.
Proponer e implementar mejoras alineadas a la voz del cliente.




Generar presentaciones ejecutivas sobre tendencias.
Coordinar reuniones de retroalimentación con áreas operativas.
Coordinar esfuerzos de mejora transversalmente.
Requisitos:

Experiencia en análisis de KPIs de calidad.
Licenciatura concluída, Ingeniería industrial, ingeniería de calidad, ingeniería de procesos.
Orientación al cliente.
Pensamiento analítico y capacidad de síntesis.
Excel avanzado, PowerPoint.
Herramientas de encuestas/satisfacción cliente.
Estadística básica aplicada.
Conocimientos en metodologías de mejora continua (Six Sigma, Lean, etc.).
Manejo de CRMs o sistemas de gestión de calidad.
Ofrecemos:

Prestaciones de ley:

30 días de aguinaldo.
12 días de vacaciones al primer año.
25% de prima vacacional.
Protegido de Vida

Vales de despensa.

Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.

📌 Analista De Cqm Tequisquiapan (México)
🏢 Kelly
📍 México