Risoul | RS es una comercializadora con más de 50 años de experiencia innovando en soluciones para la industria eléctrica en el mercado mexicano, nuestra filosofía es la de ofrecer un valor agregado a nuestros clientes no sólo con productos y soluciones sino con nuestra gente.

Objetivo del puesto
Gestionar de manera optimizado el control de herramientas y equipos técnicos, asegurando un contexto óptimo para la ejecución de los servicios. Dar seguimiento a garantías, atender solicitudes de clientes y proveedores, coordinar actividades técnicas y fungir como enlace entre el área de servicio, comercial y producto.

Principales responsabilidades

Administrar y dar seguimiento a herramientas y equipos técnicos, asegurando su correcto funcionamiento y actualización de software.

Gestionar garantías de servicio: descarga, documentación, seguimiento y entrega al personal correspondiente.

Verificar, dar seguimiento y gestionar el cobro de garantías con proveedores.

Supervisar y monitorear las actividades de los técnicos, incluyendo reportes y facturación de servicios.

Dar seguimiento a refacciones y equipos en tránsito nacional e internacional.

Coordinar la comunicación entre técnicos, área de producto, ventas y clientes finales.





Atender solicitudes e informar estatus a clientes y vendedores internos vía llamadas, correos y WhatsApp.

Confirmar con el cliente los requisitos necesarios para la correcta ejecución del servicio.

Ingresar y dar seguimiento a procesos de garantía en portales internos.

Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares del Sistema de Gestión de Calidad.

Requisitos del puesto
Escolaridad

Técnico o carrera afín (Ingeniería Industrial, Administración de Operaciones, Gestión Industrial, Administración de Empresas o similar, trunca o concluida).

Experiencia

Mínimo 1 año de experiencia (se considera experiencia desde prácticas profesionales).

Experiencia en áreas administrativas, atención al cliente, coordinación de actividades técnicas y comunicación efectiva.

Conocimientos técnicos

Manejo de equipo de cómputo.

Dominio de paquetería Office (Outlook, Excel y Word).

Uso de aplicaciones de mensajería como WhatsApp.

Idioma

Inglés intermedio (deseable, no indispensable).

Certificaciones deseables

Certificación en Gestión de Proyectos (PMP, CAPM o similar).

Certificación en Atención o Servicio al Cliente.
J-18808-Ljbffr

📌 Administrador De Servicios Nuevo León (México)
🏢 RS Americas
📍 México