Propósito General

Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.

Funciones
Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comandointeractivo) . Para agilizar la recolección del paquete2. Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relaciónde las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.3. Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema derastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa endonde se encuentra el envío.4. Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor decuenta.



Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente5. Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes ydestinatarios. Para generar las guías con los datos correctos.

Educación: Preparatoria o Carrera Técnica.

Paquetería Office: intermedio.

Perfil de Conocimiento: Presentación y análisis de resultados.Comando Interactivo: intermedio.

Perfil Experiencia:Atención al cliente, administración: 1 año.Para poder brindarle un servicio personalizado al cliente. Para poder generar guías y brindar atención,aclaración de dudas y un servicio personalizado.

Competencias:Seguridad y bienestarOrientación a resultadosTrabajo en equipoCreatividad y apertura al cambioServicio al clienteVisión de negocioLiderazgo de equipos de trabajo

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🏢 ESTAFETA
📍 Guanajuato