Vacante: Analista de Calidad Bilingüe En Konecta México, líder global en soluciones de Experiencia de Cliente (CX), estamos buscando un Analista de Calidad Bilingüe con un fuerte enfoque analítico y pasión por el desarrollo de estándares operativos de nivel internacional.
Responsabilidades Monitoreo de procesos, retroalimentación efectiva y aseguramiento de la calidad en el servicio.
Requisitos Educación: Licenciatura trunca o en curso (comprobable).
Experiencia: Mínimo 1 año como Analista de Calidad en entornos de Call Center/Contact Center.
Experiencia en campañas: Deseable haber gestionado cuentas de Atención al Cliente (ATC) o Venta Cruzada (Cross‑selling).
Idiomas: Dominio del inglés a nivel avanzado (B2 o C1), con destacado fluidez verbal y escrita.




Conocimientos técnicos: Sólido manejo de indicadores clave de rendimiento operativos y de calidad (KPIs de Call Center).
Oferta Laboral y Ventajas Sueldo base mensual: $17,500 MXN brutos.
Esquema de incentivos: Bono variable adicional por cobertura y cumplimiento de KPIs.
Prestaciones: De Ley desde tu primer día.
Incentivos superiores: Fondo de ahorro, Seguro de vida y Bono nocturno (según la asignación de horario).
Jornada laboral: Lunes a sábado (Tiempo completo).
Zona de trabajo: Plaza Toreo Parque Central, Naucalpan (Presencial).
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Calidad Bilingüe Naucalpan De Juárez
🏢 Konecta México
📍 Naucalpan de Juárez