Descripción del empleo
Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.

Lo que harás

Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat.

Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.

Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.

Labores de atención a usuarios elite.

Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.

Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.

Requisitos




Buscamos perfiles con las siguientes características:

1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat.

2.- Disponibilidad de horario nocturno de 06:00 - 15:00 hrs y 22:00 - 06:00 hrs de L-D con un día de descanso entre semana.

3.- Manejo de CRM.

Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)

Información adicional

¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?

$12,000 brutos mas vales de despensa.

Bono de $2000 mensuales.

Prestaciones de ley, desde el día uno.

Capacitación pagada.
J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Medios Escritos Vespertino Nezahualcóyotl
🏢 Urbvan
📍 Nezahualcóyotl