Supervisor de Operaciones para Campañas de Ventas en un Contact Center
**Responsabilidades**:
Liderazgo y Gestión: Supervisar y motivar al equipo de agentes para alcanzar los objetivos de ventas y desempeño.
Monitoreo de KPIs: Evaluar y analizar indicadores fundamental de rendimiento (KPIs) para asegurar el cumplimiento de las metas.
Capacitación y Desarrollo: Proporcionar coaching continuo, retroalimentación y formación a los agentes.
Gestión de Calidad: Asegurar la calidad de las interacciones y el cumplimiento de los scripts y políticas.
Resolución de Problemas: Identificar y resolver problemas operativos que afecten el rendimiento.
Planificación: Coordinar turnos y distribuir tareas para maximizar la eficiencia.
**Requisitos**:
Experiência previa en gestión de equipos en un contact center de ventas.
Habilidades en análisis de datos y manejo de KPIs.




Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
Orientación a resultados y habilidades de liderazgo.
Deseable formación en administración, ventas o áreas afines.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,****** - $20,****** al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno mixto
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 05/09/2024
Fecha de inicio prevista: 08/09/2024

📌 Supervisor Call Center (Xico)
🏢 GRUPO GOCAR
📍 Xico