En El Palacio de Hierro estamos en búsqueda de un (a) Jefe (a) de Sucursal en el área de Viajes.

Objetivo del rol: Liderar, administrar y asegurar la rentabilidad de la sucursal de Viajes Palacio. Garantizar el cumplimiento de las metas de venta mediante el desarrollo y coaching del equipo de consejeros, asegurando la excelencia operativa de viajes , la correcta aplicación de políticas internas ( administrativas, cumplimiento y auditorias ) y una experiencia de servicio excepcional para los clientes.

Actividades: Garantizara su cumplimiento de la mano de su equipo de trabajo. Definir e implementar estrategias de venta enfocadas en el incremento de la productividad y atención de la oferta de viajes Identificar posibilidades de negocio y promover programas de incentivos para el equipo.

Brindar coaching continuo y evaluar el desempeño de los asesores de viajes, con especial enfoque en técnicas de cierre de ventas exitosas. Identificar necesidades de capacitación y estructurar planes de mejora del desempeño y fomentar un clima laboral empático, motivador y productivo a través de la comunicación constante y retroalimentación estructurada.

Supervisar los procesos administrativos, garantizar el soporte operativo y financiero de la sucursal,



gestionar incidencias en plataformas de reservación y asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de Recursos Humanos.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de viajes palacio, de ser necesario intervenir y dar resolución a incidencias de clientes. Cumplir con la operación de la sucursal a cargo, organizando y garantizando de manera correcta los horarios de su personal a cargo y conforme a las políticas.

Requisitos 5 a 10 años de experiencia en el área de viajes Amplio conocimiento de Globalizadores (Sabre y/o Amadeus) Experiencia en un rol de liderazgo (Jefe, Gerente, Líder, etc.)

Lic. Turismo, Adm. de empresas turísticas o afín.

Ofrecemos: Prestaciones Superiores a las de la Ley Remuneración competitiva

Zona de trabajo: Legaría, Miguel Hidalgo "En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH."

📌 Jefe De Sucursal Viajes Miguel Hidalgo
🏢 El Palacio de Hierro
📍 Miguel Hidalgo