Objetivo del puesto

Planear, coordinar y supervisar las actividades del área de Servicio Técnico, asegurando que las instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos, capacitaciones y reparaciones de equipos se realicen con altos estándares de calidad, seguridad y ocasión, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Responsabilidades principales
Coordinar la programación diaria de los servicios técnicos.
Asignar los trabajos al personal técnico de acuerdo con su experiencia, ubicación y disponibilidad.
Supervisar la correcta ejecución de instalaciones, mantenimientos preventivos, correctivos y diagnósticos de equipos.
Dar seguimiento a los servicios programados hasta su conclusión y cierre administrativo.
Atender y dar solución a incidencias o emergencias reportadas por los clientes.
Supervisar que los técnicos cuenten con las herramientas, equipos de medición, refacciones y consumibles necesarios.
Coordinar con las áreas de ventas, almacén y logística la disponibilidad de equipos y materiales para cada servicio.
Elaborar cotizaciones de reparación, mantenimiento y refacciones cuando sea necesario.
Supervisar la elaboración y entrega de reportes técnicos de cada visita.
Controlar garantías,



reparaciones y devoluciones de equipos.
Capacitar y desarrollar al personal técnico en nuevos productos, procedimientos y buenas prácticas.
Establecer indicadores de desempeño del área y presentar resultados periódicos a la Dirección.
Implementar acciones de mejora continua para reducir tiempos de respuesta y aumentar la eficiencia del servicio.
Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y procedimientos internos durante las actividades de campo.

Actividades diarias
Revisar la agenda de servicios programados.
Asignar técnicos a cada servicio.
Dar seguimiento al avance de las actividades durante el día.
Resolver incidencias técnicas o cambios de programación.
Verificar la disponibilidad de refacciones y consumibles para los servicios.
Revisar reportes técnicos y evidencias de cada visita.
Mantener comunicación constante con clientes para confirmar horarios y dar seguimiento a pendientes.
Coordinar servicios urgentes o emergencias.
Revisar equipos que ingresan para diagnóstico o reparación.
Elaborar reportes diarios de productividad y cumplimiento.

Sueldo: $10,000.00 - $11,500.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero Soporte Técnico La Reforma (México)
🏢 TECHNOJET
📍 México