Objetivo del Puesto

Brindar seguimiento oportuno a los procesos de cobranza, asegurando la recuperación de pagos en tiempo y forma mediante una atención productivo y cualificado a clientes, así como el control y actualización de la información en los sistemas internos de la compañía.

Principales Responsabilidades

Dar seguimiento a recibos y pagos pendientes de clientes.
Enviar recordatorios de pago a través de correo electrónico, WhatsApp y otros medios de comunicación autorizados.
Brindar apoyo y orientación a los clientes durante el proceso de pago.
Verificar en portales de aseguradoras y plataformas correspondientes que los pagos hayan sido procesados correctamente.
Mantener actualizados los registros de cobranza, CRM y bases de datos internas.




Identificar y escalar oportunamente casos urgentes o incidencias que puedan afectar la recuperación de pagos.
Elaborar reportes periódicos de avance, estatus de cobranza e indicadores del área.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación y servicio al cliente.

Requisitos:
Requisitos

Escolaridad mínima: Preparatoria terminada.
Experiencia de 3 años deseable en cobranza, administración, atención a clientes o sector asegurador.
Manejo intermedio de Excel y fórmulas básicas.
Conocimiento de Google Sheets.
Experiencia en el uso de CRM (deseable).
Destacado redacción y habilidades de comunicación.

📌 Analista De Cobranza Y Seguimiento A Clientes San Pedro Garza García
🏢 HB Human Talent
📍 San Pedro Garza García