¡Únete a la familia Intermex y sé parte de algo más amplio!
Quiénes somos
En Intermex, nuestra misión es simple: 'Movemos dinero e información mejor, más ágil y de manera más segura que todos'. Somos una empresa líder en el sector de transferencias de dinero, comprometidos con la excelencia en el servicio y la innovación. Valoramos la orientación al cliente, las decisiones basadas en datos, el enfoque en nuestros colaboradores y la creación de valor agregado.
Qué buscamos
Una persona apasionada, proactiva y con excelente actitud de servicio para unirse a nuestro equipo de Recursos Humanos. Buscamos a alguien que nos ayude a optimizar la eficiencia operativa, a atraer al mejor talento y a crear una experiencia excepcional para nuestros colaboradores.
Responsabilidades
Gestionar y coordinar las sesiones de capacitación para los agentes del Call Center.
Elaborar DNC para todas las áreas.
Elaborar y asegurar el cumplimiento del Plan anual de capacitación.
Colaborar con el equipo de calidad del servicio al cliente.
Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes durante las sesiones de capacitación.
Cumplir con las políticas, lineamientos y normas de operación establecidas.
Capacitación para miembros internos y evaluación del desempeño de nuevos ingresos.
Dar seguimiento a los proyectos que le sean asignados.
Requisitos
Licenciatura en administración o psicología.
Inglés B2 en adelante.
Experiencia previa en capacitación o formación en entornos de Call Center.
Conocimiento de técnicas de enseñanza efectivas y metodologías de aprendizaje.
Capacidad para coordinar y gestionar diferentes tareas simultáneamente.
Experiencia previa en roles de capacitación o formación en Call Center.
Retroalimentación efectiva a equipos de trabajo.
Capacidad para analizar y evaluar procesos de trabajo y proponer mejoras.
Facilidad de palabra.
Evaluación de grupos de trabajo.
Extrovertido y dinámico.
Visión de negocios.
Atención a los detalles.
Seguimiento de procesos.
Educación mínima: Educación media superior.
Educación Cualificado T.
3 años de experiencia.
Idiomas: Inglés.
Edad: A partir de 25 años.
Beneficios
Salario base.
Bono de productividad trimestral.
Prestaciones de Ley.
Oportunidad de crecimiento.
J-18808-Ljbffr
📌 Especialista De Capacitación Bilingüe Tiempo Completo Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 INTERMEX
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.