**Descripción del empleo**
**Analista Administrativo**
**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO.
**
Llevar a cabo todo el proceso de atención a clientes, así como el seguimiento y análisis a toda la cartera de cliente la empresa para ofrecer toda la gama de productos.
**REQUERIMIENTOS**:
- **No Vivir a más de cuarenta minutos del metro Indios Verdes**.
- Educación mínima: Licenciatura en áreas administrativas.
- Experiência comprobable: más de 2 experiência, atención a clientes, contabilidad, administración.
- Facilidad de palabra, excelente ortografía y redacción.
- Manejo de efectivo
- Sin problemas de horario
- Edad: *****.
- Sexo: Indistinto.
- Estabilidad Laboral (contar con referencias laborales de los empleos anteriores)
Conocimientos: atención al cliente, gestión de ventas, facturación, trabajo en equipo, manejo de office, correo electrónico y WhatsApp, facilidad de palabra, expresión oral apropiada para atención telefónica y de forma personal, buena ortografía y redacción, habilidad numérica, actitud de servicio, capacidad de comunicación, empático, tolerante, honesto, responsable y paciente.
Facilidad de aprendizaje y adaptación.
- **Disponibilidad para viajar: SI**
**ACTIVIDADES**:
- Recibir todas las solicitudes de información de los clientes, por los medios con que cuenta la empresa (correo electrónico, watshapp, telefono, presencial, etcétera), analizarlas objetivamente para dar la respuesta correcta a sus peticiones o canalizarla al área correspondiente.




- Analizar todas solicitudes de cotizaciones de los clientes realizándolas de forma oportuna y correcta verificando existencias de productos para ser enviadas, a los clientes que así lo soliciten, por los medios con los que cuenta la empresa.
- Dar seguimiento a todas las cotizaciones de los clientes que se hayan pagado propiciando el cierre de la venta.
- Atender a los clientes que asistan de forma presencial a comprar nuestros productos y realizar la venta y cobro en tienda.
- Dar seguimiento a los pedidos hasta que el cliente reciba su producto, así como mantener a los clientes informados sobre el status que guarda el envió de sus productos por paquetería hasta su conclusión.
- Conforme a los criterios establecidos por tipo de cliente, hacer seguimiento a las facturas entregadas y pagos recibidos.
- Llevar su control de cobros de las ventas realizadas, de los clientes a crédito y notificarlos y confirmarlos con el área de contabilidad.
- Mantener sanos los créditos de los clientes que tienen esta condición.
- Analizar los, reclamos o solicitudes de los clientes dar repuesta y, en su caso, canalizar las quejas al departamento responsable,



registrar y llevar control de quejas y reclamos recibidos por nuestros clientes y de las medidas tomadas y la información obtenida tras conversar con el cliente.
- Mantener actualizada la información general y de facturación de los clientes en el sistema informático de la empresa.
- Promover la gama de productos e identificar las necesidades del cliente.
- Participar en los eventos o exposiciones en los que la marca de la empresa participe al interior de la República Mexicana.
- Dar seguimiento a todos los clientes para que continúen comprando nuestros productos, elaborando programa de seguimiento de ventas.
- Aplicar y analizar la encuesta de satisfacción a nuestros clientes.
- Actividades que se le indiquen para apoyar en otras áreas de la empresa
- Las demás actividades laborales que sean requeridas, sujetas a las necesidades de la empresa o de cualquiera de sus directivos.
**OFRECEMOS**:
- Salario fijo $12,****** mensuales brutos.
- Prestaciones de ley.
- **No hay pago de comisiones por ventas**.
- Jornada laboral: lunes a viernes de 9:00 a 18:15 y sábados de 9:00 a 14:00.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,****** al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- tienes conocimientos básicos de contabilidad?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Disponibilidad para viajar:
- 100 % (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 31/01/2025

📌 Atención A Clientes Con Experiencia En Call Center (Xico)
🏢 Denis
📍 Xico