**Estamos en búsqueda de un/a profesional ágil/a y motivado/a para el puesto de Coordinador/a de Contact Center en nuestra empresa.
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**Responsabilidades Principales**:
- Supervisar y coordinar el equipo de agentes del contact center para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio al cliente.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia y eficacia en las operaciones del contact center.
- Monitorear las métricas clave del servicio al cliente y realizar informes regulares para la gerencia.
- Identificar áreas de mejora en la experiência del cliente y trabajar con el equipo para implementar soluciones efectivas.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la consistencia y calidad en todas las interacciones con los clientes.
**Requisitos del Puesto**:
- Educación: Licenciatura en Administración, Comunicación, o áreas afines.




- Experiência: Mínimo 2 años de experiência en la gestión de equipos en un contact center.
- Conocimientos: Implementacion de CRM, sistemas de contact center
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y dirigir equipos hacia el logro de objetivos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera creativa y efectiva.
- Orientación al cliente y enfoque en la mejora de la experiência del usuario.
**Beneficios**:
- Contratacion directa y permanente con la empresa.
- Prestaciones de ley y superiores desde el primer día.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Interesados postularse por este medio.

📌 Coordinador De Contac Center (Xico)
🏢 Laboratorios Jayor
📍 Xico