¡Bienvenido a Grupo Banpay!

Únete a nuestro equipo con el puesto de:

Especialista en Procesos de Experiencia de Cliente

Resumen

El propósito de esta posición es proponer, mapear e implementar procesos y proyectos que contribuyan a mejorar la experiencia del cliente, ya sea mediante la optimización del uso de los productos financieros digitales o elevando la calidad de la atención. Este rol coordina iniciativas transversales con distintas áreas, desde niveles directivos hasta contribuidores individuales. El o la especialista debe tener pensamiento estratégico, habilidades analíticas y capacidad de ejecución de proyectos.

Descripción de Puesto
Diseñar, mapear e implementar procesos que mejoren la experiencia del cliente.




Coordinar proyectos transversales con diferentes áreas de la organización.
Analizar datos operativos y de experiencia para generar insights de mejora.
Presentar propuestas e iniciativas a equipos de liderazgo (incluyendo C-Level).
Automatizar flujos o identificar posibilidades de eficiencia en canales de atención.
Documentar procesos de forma clara para asegurar replicabilidad y mejora continua.

Nuestra oferta de valor

Protegido de Gastos Médicos Mayores y Menores

Comedor

Fondo de Ahorro

Oportunidades de desarrollo

¡Aplica hoy mismo dando clic en el botón SOLICITAR!

📌 Especialista En Procesos De Experiencia De Cliente Ciudad De México
🏢 Peibo Fintech
📍 México