Objetivo del Puesto:
Garantizar la satisfacción de nuestros clientes evaluando la calidad de los servicios en sitio, ejecutando auditorías operativas, atendiendo quejas o incidencias y coordinando la implementación de acciones correctivas.
Requisitos:
Escolaridad:
Ing. Industrial, Ing. en Procesos, Ing. en Calidad, Ing. Química, Ing. en Manufactura o Licenciatura afín.
Experiencia:
Mínimo 3 años en puestos de calidad, auditorías operativas, atención a clientes corporativos y gestión de quejas en empresas de servicios o manufactura.
Conocimientos indispensables:
Sistemas de Gestión de Calidad (ISO :), auditorías de campo, elaboración de CAPAs, metodologías de causa raíz (5 Porqués, Ishikawa) y reportes ejecutivos.
Herramientas:
Excel intermedio, PowerPoint, manejo de tablas vibrantes
Movilidad:
Auto propio para desplazamientos locales (la empresa cubre apoyo de gasolina)
Funciones Principales:




Realizar visitas programadas y auditorías de calidad en las instalaciones de los clientes.
Atender, documentar e investigar reclamos o incidencias del servicio mediante análisis de causa raíz.
Coordinar reuniones de seguimiento con supervisores de operación y representantes del cliente.
Diseñar e implementar planes de acción correctiva y preventiva.
Elaborar reportes ejecutivos e indicadores (KPIs) de satisfacción del cliente y desempeño operativo.
Ofrecemos:
Sueldo mensual negociable de acuerdo a experiencia.
Contratación directa por la empresa y pago quincenal.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Herramientas de trabajo (Laptop, celular, EPP).
Capacitación continua en normas de calidad, inocuidad y mejora continua.
Horario:
Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

📌 Ingeniero De Calidad Y Atención Al Cliente Santiago De Querétaro
🏢 Medina Consultores
📍 Santiago de Querétaro