Puesto: Cociner/ Delivery
Área: Operaciones / Cocina y Servicio
Reporta a: Gerente de Turno / Jefe de Piso
Ubicación: Dentro del restaurante
Horario: Rotativo, incluye fines de semana y días festivos

Objetivo del puesto

Garantizar que todos los pedidos para entrega a domicilio salgan completos, a tiempo y con la mejor presentación, coordinando entre cocina, caja y repartidores para asegurar una sobresaliente experiencia al cliente.

Responsabilidades principales
Recepción y organización:

Revisar pedidos que entran por app, teléfono y mostrador. Imprimir y acomodar tickets por orden de prioridad y tiempo.
Armado de pedidos:

Verificar que cada pedido esté completo, con aderezos, cubiertos, servilletas y empaque correcto según marca del restaurante.
Control de calidad:

Checar temperatura, presentación y que coincida con el ticket antes de entregar.
Coordinación con repartidores:

Asignar pedidos a repartidores propios o de plataforma, informar tiempos de espera y organizar rutas.
Atención al cliente:

Dar seguimiento a pedidos con retraso,



resolver dudas por teléfono/WhatsApp y manejar quejas de forma amable.
Inventario y limpieza:

Mantener surtido el área de empaques, bolsas, etiquetas. Tener limpia y ordenada la estación de delivery.
Cierre de turno:

Cuadrar pedidos entregados vs sistema, reportar incidencias, mermas y devoluciones.

Requisitos
Escolaridad: Secundaria/Preparatoria concluida
Experiencia: 6 meses en restaurante, fast food o atención al cliente. Deseable experiencia en delivery.
Conocimientos: Manejo básico de tablets/POS, apps de reparto como Uber Eats, Rappi, Didi Food

Habilidades principal
Organización y orden bajo presión en horas pico
Atención al detalle para evitar errores en pedidos
Comunicación asertiva con cocina, repartidores y clientes
Proactividad y trabajo en equipo
Actitud de servicio y manejo de estrés

Ofrecemos
Sueldo: Base + propinas
Prestaciones: Ley

Requerimos
Esfuerzo físico: Estar de pie, cargar bolsas de hasta 5kg
Valores: Puntualidad, honestidad, higiene

📌 Cocinero Delivery Cuajimalpa De Morelos (México)
🏢 Gpo Costeño
📍 México