Smurfit Westrock es un líder integral en soluciones de empaque sostenible a base de papel, con presencia en más de 40 países y más de 500 operaciones.Ofrecemos empaques innovadores, eficientes y 100% reciclables para múltiples industrias, comprometidos con la sustentabilidad y la excelencia operativa, esta en busqueda de un Representante de atencion al cliente para la sucursal de Tijuana.
La posición:Es responsable de gestionar de manera integral la atención a clientes, garantizando el procesamiento optimizado de pedidos, el análisis de demanda y la comunicación efectiva entre clientes, ventas y áreas internas.Este rol asegura que las necesidades del cliente se cumplan en tiempo y forma, manteniendo altos estándares de servicio, precisión y seguimiento operativo.
Responsabilidades:- Gestionar requerimientos, consultas y áreas de oportunidad de clientes, asegurando una atención exacta y oportuna en tiempo y forma.
Mantener comunicación constante con clientes y área de ventas para garantizar cumplimiento y seguimiento de requerimientos.




Analizar la demanda del cliente para alinear necesidades con la capacidad operativa y la planeación de producción.
Monitorear inventarios, reposiciones y documentación operativa conforme a especificaciones del cliente.
Identificar riesgos o retrasos en pedidos y coordinar acciones con áreas internas para asegurar entregas a tiempo- Seguimiento de facturación vencida- Seguimiento de inventario envejecido.
Requisitos- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiência en servicio al cliente, con manejo indispensable de actividades de demanda y planeación.
Experiência preferente en la industria del empaque y embalaje.
Manejo sólido de sistemas MRP / MPS.
Manejo de ingles intermedio con comprensión en escritura y verbal.
Dominio de Excel a nível intermedio-avanzado (tablas dinámicas, VLOOKUP, funciones avanzadas, etc.).
Posición 100% oficina.

📌 Representante De Servicio Al Cliente Tijuana
🏢 Smurfit Westrock Packaging Solutions
📍 Tijuana