Supervisar el funcionamiento diario del sitio web y/o marketplace.Monitorear el rendimiento del sitio web, asegurando la velocidad de carga, disponibilidad y funcionalidad adecuada.Coordinar con equipos de TI y desarrolladores para resolver problemas técnicos o implementar mejoras.Definir y ejecutar la estrategia de ventas online, alineada con los objetivos comerciales de la empresa.Identificar oportunidades de crecimiento (nuevos productos, promociones y campañas especiales).
Administrar catálogos de productos en la tienda online, asegurando que la información (fotos, precios y descripciones) esté siempre actualizada.Implementar promociones, descuentos y estrategias de precios dinámicos.Colaborar con el equipo de marketing en campañas de publicidad digital (Google Ads, Facebook Ads, etc.) para atraer tráfico.Gestionar la presencia en marketplaces como Amazon, Mercado Libre o eBay.Supervisar la experiência del cliente durante el proceso de compra y postventa.Gestionar reclamaciones, devoluciones y consultas relacionadas con las ventas online.Implementar herramientas de automatización (chatbots, sistemas CRM)



para mejorar la atención al cliente.Desarrollar y gestionar programas de fidelización y satisfacción del cliente.Medir y analizar los KPI principal (como tráfico web, tasa de conversión, ticket promedio y ventas).
Crear reportes periódicos sobre el rendimiento de las campañas y ventas online.Identificar áreas de mejora y proponer soluciones basadas en datos.Coordinar la logística y distribución de los productos vendidos online.Asegurar la gestión optimizado del inventario para evitar quiebres de stock o sobreinventario.Trabajar con proveedores y operadores logísticos para asegurar tiempos de entrega adecuados.Estar al tanto de las tendencias y tecnologías emergentes en el mundo del e-commerce.Evaluar e integrar nuevas herramientas o plataformas que optimicen las operaciones online, (como sistemas de pago o ERPs).
Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $10, al mesTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 E Commerce Mérida
🏢 Biosoluciones y Ciencia México
📍 Mérida