Buscamos un Capacitador con experiencia en Call Center y operaciones, comprometido con el desarrollo del talento y la mejora continua. Si tienes experiencia diseñando e impartiendo programas de capacitación, desarrollando materiales de formación y fortaleciendo el desempeño de equipos mediante estrategias de aprendizaje, queremos conocerte.

Únete a un equipo donde podrás contribuir al crecimiento de los colaboradores, impulsar el cumplimiento de objetivos operativos y participar activamente en proyectos de capacitación que generan un impacto directo en la organización.

¿Qué harás?
Diseñar, desarrollar e impartir programas de capacitación inicial, continua y especializada.
Detectar necesidades de capacitación mediante el análisis de indicadores y desempeño.
Evaluar el aprendizaje y medir el impacto de la formación en los resultados operativos.
Elaborar materiales, manuales y evaluaciones de capacitación.
Brindar retroalimentación y seguimiento a los colaboradores.
Colaborar con líderes de diferentes áreas para fortalecer las competencias del personal.
Participar en proyectos de mejora continua y desarrollo organizacional.

Requisitos




Licenciatura concluida en Pedagogía, Psicología, Administración, Comunicación o carrera afín.
Mínimo 3 años de experiencia en capacitación dentro de Contact Center u operaciones similares.
Experiencia en diseño e implementación de programas de formación para grupos de más de 20 personas.
Manejo avanzado de Microsoft Office.
Conocimiento de indicadores operativos (AHT, FCR, CSAT, adherencia, entre otros).
Conocimientos en metodologías de enseñanza para adultos y evaluación del aprendizaje.
Disponibilidad para laborar con horarios flexibles y atender distintos turnos operativos.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Prestaciones superiores a las de la ley.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Zona: Azcapotzalco

Si buscas un nuevo reto cualificado. ¡postúlate y únete a nuestro equipo! Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Capacitación Call Center Azcapotzalco (México)
🏢 Alto
📍 México