UbicaciónPolanco, Ciudad de México, Distrito Federal, México.PerfilTrunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ́s).
ResponsabilidadesProporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas a los problemas de software y hardware reportados por el usuario.Ser el enlace entre los clientes y el departamento técnico.Levantamiento de Incidencias y requerimientos de usuarios.Solución de Incidencias y requerimientos de 1er nivel.Escalación de incidencias y requerimientos de usuarios.Soporte a hardware y software a equipo de cómputo vía remota.Seguimiento del ciclo de vida de incidencias y requerimientos.Gestión de Incidencias y requerimientos de acuerdo a los procedimientos definidos por el cliente.RequisitosExperiencia en resoluciones de incidentes y gestión de incidentes.Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones (Service Desk).
Experiencia en el manejo de herramientas de soporte remoto N1.Inglés avanzado.Atención a usuarios.BeneficiosPrestaciones de Ley.Zona de trabajo Polanco CDMX.Si te encuentras interesado manda tu curriculum en formato Word al correo que se menciona.

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📍 Nezahualcóyotl