Position Title
Ejecutivo de Servicio a Clientes (negocios de Derivados)
Reports to
Jefe de Servicio a Clientes
Area/Department
Servicio a Clientes
Last Review Date
Enero
Responsabilidades
Gestionar la recepción de pedidos de clientes y su registro en SAP.
Verificar precios acordados y disponibilidad de productos.
Programar embarques y dar seguimiento a las entregas.
Coordinación con crédito y cobranza para la liberación de pedidos.
Gestionar la disponibilidad de transporte y solucionar ineficiencias.
Controlar el cumplimiento de compromisos con clientes (cantidad, calidad, fecha y documentación).
Resolver quejas y generar notas de crédito/débito según sea necesario.




Realizar seguimiento post‐venta y medir satisfacción del cliente.
Administrar los KPIs mensuales del negocio de derivados.
Coordinar acuerdos de ventas o disposiciones especiales con los clientes.
Mantener la flotilla necesaria para el cumplimiento de entregas en tiempo.
Qualifications
Ingeniería Química, Administración de Empresas o carreras afines; licenciatura en Comercio Exterior o Relaciones Internacionales.
Preferencia por experiencia en manejo de SAP u otro sistema ERP y paquete Office.
J-*-Ljbffr

📌 Customer Service Professional Tlalnepantla De Baz
🏢 Mexichem S.A.B. de
📍 Tlalnepantla de Baz