Misión del Puesto:Brindar un servicio amable y productivo, efectuando el registro de entradas y salidas en el hotel, excediendo las expectativas de atención y servicio de nuestros socios-rental, respetando las normas y procedimientos establecidos para el buen desempeño de sus funciones.
Áreas de Especialización:- Atención a socios - rental.
Solución de Problemas.
Manejo de efectivo.
Conocimientos técnicos:- Manejo de terminales de tarjetas de crédito.
Políticas y procedimientos de la marca.
Escolaridad:- Licenciatura en Administración- Titulado en Turismo o Relaciones PúblicasPaquetes Informáticos:- ExcelIdiomas:- Inglés- EspañolExperiência:- Recepcionista.
Reservacionista.
Concierge.




Principales funciones del puesto:- Realizar el registro de entrada y salida de socios - rental y cobro de las cuentas de los mismos de manera optimizado y adecuada.
Atender y solucionar las quejas de los huéspedes.
Elaborar la bitácora con los pendientes de su turno.
Llevar a cabo la revisión del pit de socios - rental en casa.
Dar seguimiento a solicitudes de socios - rental antes y durante su estancia.
Posición física del trabajo:El colaborador cuenta con área de trabajo en lobby, con escritorio y silla; para atención a clientes y socios.
Necesidades físicas del puesto:Esta en área de lobby, cuando llegan huéspedes acude a recibirlos y acompañarlos a su habitación.

📌 Recepcionista Recepción The Explorean Kohunlich Quintana Roo
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo