Empresa:
Marsh
Descripción:
Estamos buscando un individuo talentoso para unirse a nuestro equipo de Marsh.
Es una posición híbrida, que requiere al menos tres días a la semana
Como E especialista de Operación y Servicio
¿Qué hay en Marsh para ti para ti?
Beneficios:
Una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura.
Oportunidad de interactuar con diferentes áreas y de crecimiento laboral.
Paquete de beneficios y prestaciones superiores a los que la ley otorga.
Trabajo Híbrido
Requisitos:
2 año de experiencia seguros (GMM, Vida, Menores o Autos - flotilla)
Inglés: básico
Licenciatura terminada o trunca.
Cualquier ramo, excepto Derecho
Excel intermedio (tablas dinámicas – fórmulas)
Atención al cliente (Face to Face, llamadas y correos)
Manejo de clientes difíciles
Contaremos contigo para las siguientes responsabilidades:
Atención a los empleados del cliente o clientes asignados a través de distintos canales de atención (Correo electrónico, mensaje, llamada telefónica o presencial), para brindar asesorías, así como guiar en los requerimientos para ingreso de trámites (GMM, Vida, Menores, etc).
Análisis de documentación recibida.
Uso de portales de las distintas aseguradoras para ingreso de trámites.
Registro de actividades realizadas en tiempo real en plataformas de Marsh.
Seguimiento de casos ingresados y escalamiento oportuno con aseguradora en caso de incumplimiento de niveles de servicio.
Contacto con equipos de RH del cliente.




Seguimiento de movimientos solicitados por cliente (Altas y bajas de las pólizas) y su gestión con aseguradora.
Seguimiento y cotejo periódico de listados de asegurados del cliente.
Elaboración de reportes de productividad.
Platicas de beneficios a empleados.
Atención de emergencias 24/7.
Competencias que te harán destacar:
Comunicación asertiva
Comunicación efectiva
Proactividad
Escucha activa
Sentido de urgencia
Empatía
Trabajo en equipo
Adaptación al cambio
Resiliencia
Negociación
Marsh se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible.
Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
Marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del crecimiento profesional de trabajar juntos en la oficina.
Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana.
Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo esté reunido en persona.
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📌 Especialista De Operación Y Servicio (Seguros) (Santiago de Querétaro)
🏢 Dormont Manufacturing
📍 Santiago de Querétaro