Objetivo: Brindar atención y asesoramiento integral a clientes internos y externos en procesos y trámites vehiculares, validación de documentos administrativos, captura de datos, gestión de base de datos y monitoreo de KPIs.

Requisitos:
Conocimiento en el ramo de seguros de autos.
Experiencia previa en aseguradoras (preferentemente en áreas de siniestros o pérdidas totales).
Conocimiento en trámites y documentación vehicular.
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (indispensable).

Habilidades: Manejo de Excel Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.

Funciones principales:
Proporcionar atención a clientes internos y externos a través de medios telefónicos, correo electrónico u otros canales.
Validar y recopilar documentos administrativos internos de la aseguradora, tales como documentos de propiedad vehicular, identificaciones personales y formatos administrativos.
Completar la integración de expedientes dentro de los tiempos establecidos,



siguiendo el checklist proporcionado por el cliente.
Conocer y gestionar los requisitos para documentar una pérdida total derivada de siniestros (robo o colisión).
Operar el sistema SIGESVE para seguimiento de los trámites y pagos relacionados.
Generar reportes de control, gestión y resultados de los casos asignados.
Brindar asesoría a los clientes, orientándolos en la resolución de sus casos de forma efectiva y con alternativas viables.
Seguimiento y reporte de indicadores principal de desempeño (KPIs) para asegurar la calidad del servicio.

Ofrecemos: Jornada laboral de lunes a viernes Sueldo: $12,400.00 - $13,500.00 al mes

Beneficios
Apoyo al crecimiento profesional
Estacionamiento de la empresa
Protegido de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención Documental Benito Juárez
🏢 Subastas Ventura S.A. de
📍 Benito Juárez