Relevante Grupo Automotriz con más de 30 agencias y en expansión solicita: GERENTE DE SERVICIO con experiência de 2 años en el puesto (deseable sector automotriz)
FUNCIONES PRINCIPALES:
Indicadores de satisfacción de clientes.
Análisis y retroalimentación del reporte de atención a clientes (quejas).
Establecer planes de acción para la mejora de la satisfacción de clientes.
Pronóstico de ventas, Reporte de ventas y objetivos - Capacitación del personal - Manejo de KPI ́s (refacciones, servicio, taller) -análisis de ingresos de ordenes
Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación), con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad.
Ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de Índice de Satisfacción al Cliente del Corporativo y de la Marca
Elaborar reportes mensuales del área de servicio y cumplimiento del Índice de satisfacción del cliente, para reportarlo a la Dirección,
así como para mejorar los resultados de dichos indicadores.
Autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo, con la finalidad de asegurar su pago oportuno.
Asesorar a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo.
Identificar y poner a consideración del cliente aquellos aspectos que involucren ocasiones de venta adicional de servicio y refacciones.
Requisitos:
Disponibilidad completa de tiempo
Experiência mínima: 2 años en atención a clientes y ventas
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería trunca
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:30 hrs (con horario de comida).
Sábados de 8 a 14 hrs.
INDISPENSABLE: Manejo de automóviles estándar y automático.
y licencia de manejo vigente.
OFRECEMOS:
$15,000 mxn base + Bonos por cumplimiento de objetivos
Prestaciones de Ley: (IMSS, Infonavit, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Pago de utilidades,)
+Estabilidad y Crecimiento profesional
📌 Gerente De Servicio Agencia Automotriz Vw Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Automotriz Bonn S.A de
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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