Sobre nosotros HeyGIA - Mezubo S.A.S. México y Colombia 1. Identificación del puesto

Nombre del puesto: Account Excecutive - BPO, Call Center

Área: Comercial / Ventas

Reporta a: Dirección Comercial México

Personal a cargo: No aplica

Ubicación: Ciudad de México, México

Modalidad: Híbrida

Tipo de contratación: Tiempo completo 2. Objetivo del puesto Generar nuevas cuentas y hacer crecer la cartera de clientes en México, identificando y prospectando empresas —principalmente del sector BPO / contact center—, y construyendo relaciones de confianza con interlocutores de distintas áreas (operaciones, tecnología, comercial, compras y dirección) para convertir prospectos en clientes y asegurar una relación comercial rentable y de largo plazo.

- Enfoque del puesto

80% Comunicación y relación comercial. Prospección, generación de reuniones, relacionamiento con distintas áreas de las empresas objetivo, presentación de propuestas, negociación, cierre y relación con el cliente.

20% Gestión y seguimiento. Registro y actualización en CRM, elaboración de reportes, seguimiento posventa y coordinación con áreas internas. 4.

Responsabilidades principales

Prospectar activamente nuevas cuentas en el mercado mexicano (perfil hunter): investigación de mercado, generación de leads y apertura de oportunidades en frio y en tibio.

Construir y mantener relaciones con interlocutores fundamental de diferentes áreas dentro de las empresas objetivo (operaciones, TI, comercial, compras y dirección).

Gestionar el ciclo completo de venta: contacto, diagnóstico de necesidades, propuesta de valor, negociación y cierre.

Desarrollar y fortalecer la relación con el cliente para asegurar su satisfacción, la renovación y el crecimiento de la cuenta (cross-selling y up-selling).

Alcanzar y superar las metas de venta y de generación de cuentas nuevas.

Mantener el pipeline actualizado, registrando y dando seguimiento a la actividad comercial en el CRM.

Elaborar reportes de avance,



forecast y resultados para la Dirección Comercial.

Representar a la empresa en reuniones, presentaciones y eventos comerciales.

Coordinar con áreas internas (implementación, producto y marketing) para asegurar una propuesta y una entrega alineadas a las necesidades del cliente. 5.

Requisitos del perfil Formación académica

Licenciatura (titulado) en áreas comerciales, administrativas, mercadotecnia, comunicación o afín. Deseable, no limitante ante experiencia comprobable. Experiencia

Mínimo 2 años en ventas B2B, preferentemente en el sector BPO / call center / contact center.

Experiencia comprobable en prospección y apertura de nuevas cuentas (perfil hunter).

Manejo de la relación con clientes e interlocución con distintos niveles y áreas dentro de las empresas. Conocimientos técnicos

Técnicas de prospección y venta consultiva B2B.

Manejo de CRM (Hubspot, Salesforce o similar).

Elaboración de propuestas comerciales, cotizaciones y forecast.

Conocimiento del ecosistema BPO / contact center (deseable).

Paquetería Office / Google Workspace. Inglés intermedio (deseable).

Competencias y habilidades

Comunicación y relaciones interpersonales (competencia clave del puesto).

Orientación a resultados y al cierre.

Negociación, persuasión e influencia.

Escucha activa y construcción de relaciones de confianza.

Resiliencia y tolerancia a la frustración.

Autogestión, organización y proactividad (actitud hunter).

Colaboración y trabajo con múltiples áreas.

- Indicadores de desempeño (KPIs)

Número de cuentas nuevas cerradas por periodo.

Cumplimiento de la meta de ventas / ingresos.

Número de prospectos y reuniones generadas.

Tasa de conversión (prospecto → cliente).

Valor del pipeline generado.

Retención y crecimiento de cuentas.

Ciclo de venta promedio. 7.

Condiciones de la posición (referenciales)

Esquema de compensación: sueldo base + comisiones + bonos por cumplimiento de metas.

Prestaciones de ley.

Jornada: Tiempo completo

Zona de trabajo: Santa Fe

📌 Account Excecutive - BPO, Call Center (Ciudad de México)
🏢 Heygia.ai
📍 Ciudad de México