Reconocido Despacho enfocado a la Asesoría Legal y Jurídica, con presencia a nível nacional, solicita Ejecutivo de Atención a Clientes:
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Públicas, Administración o afín.
Experiência: 2 años de experiência en áreas de Atención a Clientes.
Tener licencia de manejo.
Inglés intermedio.
Conocimientos: Atención a solicitudes de los clientes, técnicas de atención, procesos de seguimiento y monitoreo de las quejas y sugerencias, técnicas de venta y Protocolo VOC.
Habilidades: Atención al detalle, comunicación asertiva, escucha activa, resolución de conflictos, fluidez, confiabilidad, orientación al servicio y uso de herramientas tecnológicas.
Actividades:
Aplicación de encuesta NPS y CSAT a través de llamadas telefónicas a clientes que requieren una atención especializada.
Atender llamadas y correos electrónicos de los clientes y proporcionar información sobre los productos y servicios.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera productivo y amistosa.




Proporcionar soporte técnico a los clientes que tienen problemas con los productos y servicios.
Mantener y actualizar un registro de las interacciones con los clientes.
Trabajar en equipo con otros departamentos para garantizar que cumplan las necesidades del cliente.
Participar activamente en programas de capacitación interna para mejorar constantemente las habilidades de atención al cliente.
Realizar contactos de sondeo con fines específicos a solicitud de las áreas.
Proporcionar atención al cliente en línea o a través de redes sociales.
Mantenerse actualizado con los productos o servicios de la empresa y conocer las mejores prácticas de atención al cliente.
Ofrecemos:
Salario base.
Bono mensual.
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:30 pm.
Plan de Capacitación.
Ubicación: Col.
Country Club, Guadalajara, Jal.
¡No pierdas la posibilidad de formar parte de nuestro equipo!
SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS MENCIONADOS, COMPÁRTENOS TU CV POR ESTE MEDIO PARA ESTABLECER CONTACTO CONTIGO.

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Guadalajara
🏢 AMMV ASOCIACION MEXICANA DE MEDICOS VANGUARDISTAS
📍 Guadalajara