? ¡Estamos contratando!

Vacante: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente ✅

? Lugar de trabajo:

Lib. Tránsito Pesado Km3, 98607 Guadalupe, Zac.

Responsabilidades:

? Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.

? Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.

? Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.

? Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.

?‍? Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.

? Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.

Requisitos:

? Educación mínima: Técnico superior universitario o Licenciatura (Logística, Administración o Atención al Cliente preferible).

? Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (ideal en mensajería o logística).





?️ Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.

? Manejo de Excel, Word y PowerPoint; se valora experiencia en tablas dinámicas.

? Persona detallista, responsable y con tolerancia a la presión.

? Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje ágil.

Plus / Deseable:

? Experiencia en call center o gestión de atención al cliente en e-commerce/logística.

? Conocimiento de procesos operativos en mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).

⚙️ Experiencia en implementación de sistemas de control de calidad o capacitación de personal.

Oferta:

? Sueldo: $12,600 mensuales libres + 10% vales de despensa libres (vales topados a $2,000)

- Bonos por desempeño (KPI) después del periodo de prueba

? Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo

Se requiere que el candidato viva cerca del lugar de trabajo.

Si estás interesado postúlate ahora y forma parte de este gran equipo!

Vacante para hombres y mujeres.

📌 Analista de Calidad en Atención al Cliente - Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente (Guadalupe)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Guadalupe