Requisitos
Recién egresados de carreras relacionadas con Tecnología, Sistemas Informáticos, etc.
Indispensable tener un nível avanzado del idioma inglés (oral y escrito).
Disponibilidad de trabajo jornada completa.
Conocimientos sólidos de Sistemas Operativos Windows/Linux/Mac iOS).
Se requiere disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.

Responsabilidades:
Acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos de computadora (impresoras).
Hacer preguntas específicas para diagnosticar problemas.
Guíe a los usuarios con instrucciones simples paso a paso.
Realizar resolución remota de problemas.
Pruebe formas alternativas hasta que se resuelva el problema.
Personalizar las aplicaciones de escritorio para satisfacer las necesidades del usuario.
Registrar problemas técnicos y soluciones en tickets.
Dirigir los problemas no resueltos al siguiente nível de personal de soporte.
Seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas estén funcionales.
Documentar los comentarios de los clientes.




Ayudar a crear documentación técnica y manuales.
Mantener y resolver problemas en LAN/WAN/VPN.
Incentivos
Contrato por nómina con prestaciones de ley desde el primer día.
Bono de aprendizaje semestral para que sigas creciendo profesionalmente.
Modalidad de trabajo 100% home office.
Otorgamos herramientas de trabajo necesarias (lap top, diadema, monitor adicional, etc.).
Apoyo económico por Home Office
Contratación por tiempo indefinido.
2 días de descanso a la semana.
Envíanos tu CV actualizado y, si lo tienes, evidencia de prácticas, proyectos o experiência atendiendo usuarios (tickets, reportes o referencias).
Nuestro proceso de selección es estrictamente igualitario y está enfocado en identificar talento, compromiso y potencial de crecimiento.
¡Te invitamos a formar parte de un equipo que impulsa la experiência del usuario desde el soporte técnico!

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📍 Monterrey