Empresa de Tecnología, busca personal.
Indistinto
De 25 a 30 años
Actitud
Capacidad de resolución de problemas.
Autodidacta
Objetivo del puesto
Asegurar la continuidad operativa y la calidad del servicio de soporte técnico de primer y segundo nível, mediante la coordinación del equipo de Mesa de Ayuda, el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA) y la mejora continua de los indicadores de satisfacción del cliente, productividad y eficiencia operativa.
Experiência en:
1 a 3 años en soporte técnico o Mesa de Ayuda.
Mínimo 1 año en funciones de liderazgo o coordinación de equipos técnicos.
Deseable experiência en empresas del sector financiero o entornos regulados.
Conocimientos técnicos:
ITSM / ITIL v4 (incidentes, requerimientos, problemas).
Power BI: creación de dashboards, análisis de métricas, seguimiento de SLAs.
Conocimientos básicos de redes,



sistemas operativos y herramientas de ticketing.
Dominio de herramientas de Office 365.
Horario:
Turno de 8 horas 1 hora de comida
Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado, Jornada completa
Sueldo: $17, - $20, al mes
Ventajas:
Días de paternidad superiores a los de la ley
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Teléfono de la empresa
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Guardias sabatinas
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $17, - $21, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinación Mesa De Ayuda León
🏢 Versaria
📍 León