Ingeniero de Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones Java / Angular (Nivel Proficient)

Resumen de la Posición

Profesional en Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones con experiencia sólida en tecnologías Java, Angular y SQL, responsable de garantizar la operación continua, estabilidad, rendimiento y evolución de aplicaciones empresariales críticas. El candidato deberá ser capaz de analizar, diagnosticar y resolver incidentes complejos, así como participar en actividades de mejora continua, mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo.

Trabajará en coordinación con equipos de desarrollo, infraestructura, bases de datos y negocio para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la satisfacción de los usuarios.

Responsabilidades Principales

Soporte de Aplicaciones

Atender, analizar y resolver incidentes de nivel L3 relacionados con aplicaciones Java y Angular.

Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis - RCA) para incidentes recurrentes o críticos.

Monitorear la salud y desempeño de las aplicaciones productivas.

Gestionar tickets de soporte cumpliendo los SLA establecidos.

Coordinar actividades con equipos multidisciplinarios para la restauración de servicios.

Mantenimiento y Mejora Continua

Implementar correcciones de errores y mejoras funcionales en aplicaciones existentes.

Realizar mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo.

Participar en despliegues y validaciones posteriores a producción.

Identificar oportunidades de optimización de código, procesos y consultas SQL.

Mantener actualizada la documentación técnica y operacional.





Desarrollo y Análisis Técnico

Analizar requerimientos funcionales y técnicos.

Desarrollar soluciones utilizando Java y Angular siguiendo estándares de desarrollo.

Realizar pruebas unitarias y de integración.

Participar en revisiones de código y aseguramiento de calidad.

Gestión de Bases de Datos

Diseñar, analizar y optimizar consultas SQL.

Investigar problemas relacionados con la integridad y consistencia de datos.

Ejecutar scripts de soporte y mantenimiento en bases de datos.

Apoyar en actividades de tuning y optimización de consultas.

Requisitos Técnicos

Obligatorios

Backend

Java 8 o superior.

Spring Boot.

Spring Framework.

Servicios RESTful.

Maven o Gradle.

JUnit.

Frontend

Angular 10+.

TypeScript.

HTML5.

CSS3.

Bootstrap o frameworks equivalentes.

Bases de Datos

SQL Intermedio/Avanzado.

Experiencia con Oracle, SQL Server, PostgreSQL o MySQL.

Optimización de consultas y análisis de desempeño.

Herramientas

Git.

Jenkins, GitHub Actions o herramientas CI/CD.

Jira, ServiceNow o herramientas ITSM.

SonarQube.

Postman.

Sistemas Operativos

Linux/Unix.

Windows Server.

Competencias Técnicas Deseables

Microservicios.

Docker.

Kubernetes.

OpenShift.

Apache Tomcat.

Spring Security.





ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana).

Splunk.

Herramientas de monitoreo como Dynatrace, AppDynamics o New Relic.

Metodologías Ágiles (Scrum/Kanban).

Experiencia Requerida

2 a 4 años de experiencia en desarrollo y soporte de aplicaciones empresariales.

Experiencia comprobable en ambientes productivos de misión crítica.

Experiencia en atención de incidentes, problemas y cambios.

Experiencia en análisis de logs, troubleshooting y gestión de incidencias.

Participación en proyectos bajo metodologías ágiles.

Competencias Blandas

Pensamiento analítico y resolución de problemas.

Orientación al cliente y al servicio.

Comunicación efectiva verbal y escrita.

Trabajo en equipo.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Proactividad y autonomía.

Gestión de prioridades y multitarea.

Nivel de Seniority: Proficient El competente Proficient debe ser capaz de:

Resolver incidentes complejos con supervisión mínima.

Liderar análisis técnicos y actividades de troubleshooting.

Proponer mejoras de arquitectura y optimización.

Guiar y apoyar a miembros junior del equipo.

Tomar decisiones técnicas fundamentadas.

Participar activamente en iniciativas de mejora continua y automatización.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

Cumplimiento de SLA.

Tiempo medio de resolución (MTTR).

Reducción de incidentes recurrentes.

Calidad de entregables.

Disponibilidad de aplicaciones.

Satisfacción del cliente interno o externo.

Cumplimiento de estándares de seguridad y calidad.

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