Misión del Puesto:
Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check inn y asignar al VC que lo atenderá.
Principales funciones:
Servicio a clientes presencial y digital
Solución de problemas
Áreas de Especialización:
Prospectación
Atención a Clientes
Concierge
Relaciones Públicas
Recepionista
Conocimientos técnicos:
Paquete Office
Marketing
Atención al cliente
Escolaridad:
Preparatoria en Mercadotecnia o Comunicación
Carrera técnica
Paquetes Informáticos:
Office
OMS
INNSIST
Idiomas:
Inglés
ADN Posadas:
Pensamiento de negocio
Colaboración
Generación de experiências
Excelencia en la ejecución
Desarrollo de personas
Principales funciones del puesto:
Otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas
Asegurar la asignación del VC y el seguimiento de la ocasión
Mantener alimentada la bitácora con la información de las posibilidades




Mediante la atencion de LEXI identifica los huéspedes contactados para asignar al VC que dará continuidad a la ocasión
Conoce el manejo de Innsist y bitácora; proporciona información a huéspedes; clientes y colaboradores que lo soliciten
Se mantiene informado acerca de los movimientos de entradas y salidas a través de Innsist y de la comunicación con áreas operativas del hotel
Posición física del trabajo:
Hotel de 8 pisos, se requiere estar sentado y de pie en las instalaciones, así como caminar por las áreas que incluyen escaleras, rampas y elevador.
Necesidades físicas del puesto:
Se requiere estar sentado y/o de pie para proporcionar información a los clientes, así como mantener una escucha continua y tener la capacidad de comunicarse de manera efectiva con ellos.

📌 Arrival Concierge Sala De Ventas Live Aqua Cancún Quintana Roo
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo